是產品設計缺陷，還是安裝問題？讓他們出具國家權威機構的檢測報告。
如果真有問題，那就不是我們關不關地暖的事，而是他們必須進行產品召回，並且賠償我們所有人的損失！」
我打字很快，思路清晰，一條條發出去。
之前群里瀰漫的恐慌和動搖，被我這三板斧，硬生生給砸了回去。
法務李浩立刻跟上。
「趙姐說得完全正確！我補充一點法律知識：根據《消費者權益保護法》，經營者不得以格式條款、通知、聲明等方式，
作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任的規定。他們這張紙，就是典型的無效條款。大家把它當廢紙就行。」
李浩的專業背書，像一劑強心針，徹底穩住了軍心。
「對啊！差點又被他們繞進去了！」
「媽的，就是嚇唬人！老子差點就慫了！」
「干他！我們又沒做錯什麼，憑什麼被他們威脅！」
群里的士氣，比之前還要高昂。
因為憤怒，已經取代了恐懼。
「小趙，你說怎麼反擊，我們都聽你的！」王姐在群里喊。
「對，聽趙姐的！」
我沒有猶豫。
「好。那我們現在就做兩件事。」
「第一件事，起草我們自己的『業主聯名信』。由李浩主筆，把我們的訴求和法律依據寫清楚。
核心訴求有三個：1. 要求供暖公司立即停止一切騷擾和威脅行為。
2. 要求供暖公司就其產品所謂的『安全隱患』，提供權威檢測報告，並作出書面解釋。
3. 保留我們向市場監管部門和消費者協會投訴，並提起訴訟的權利。」
「第二件事，簽名。聯名信寫好後，我們列印出來。
從明天開始，挨家挨戶徵集簽名。不光是我們群里這三十多戶，整棟樓，甚至整個小區的業主，我們都要去爭取。
支持我們關地暖的，要簽。還在猶豫的，我們要說服他們簽。
就連那些還在開著地暖的，也要讓他們明白，今天我們被威脅，明天就可能是他們。
這是我們所有業主的共同利益。」
「他們用一張廢紙來壓我們，我們就用一份真正代表民意的聯名信，打回去！」
我的計劃，得到了所有人的熱烈響應。
李浩當即表示，一個小時內就能拿出聯名信初稿。
幾個熱心的鄰居，自告奮勇，承擔起列印和組織簽名的任務。
原本一盤散沙的業主，在張偉的極限施壓下，反而被前所未有地團結了起來。
張偉以為他扔下的是一顆炸彈。
但他不知道，他點燃的，是一個火藥桶。
而我，就是那個拿著引線的人。
10
聯名信的初稿，李浩只用了一個小時就發在了群里。
不愧是專業的法務，寫得滴水不漏，有理有據。
信的開頭，先是陳述事實：我們作為暉景苑的業主，對「德諾」地暖系統的高昂能耗和不透明收費表示嚴重關切。
接著，明確表達訴求：
第一，要求供暖公司和物業立即停止一切形式的騷擾、威脅行為，並撤下具有誤導性和威脅性的「告知書」。
第二，要求供暖公司就其宣傳的節能效果與實際使用情況的巨大差異，以及所謂的「安全隱患」問題，提供由國家級權威機構出具的檢測報告和書面解釋。
第三，我們保留向市場監管局、消費者協會投訴，並採取法律手段維護自身合法權益的權利。
信的結尾，措辭強硬：「我們追求品質生活，但絕不接受被脅迫的消費。
我們希望通過友好協商解決問題，但我們更做好了捍衛自身權益的一切準備。」
這份信，就像一篇戰鬥檄文，把群里所有人的情緒都點燃了。
「寫得太好了！解氣！」
「有理有據，看他們怎麼回復！」
「趕緊列印出來，我第一個簽！」
我和王姐，還有幾個熱心的鄰居，分頭行動。我們列印了五十多份聯名信，從頂樓二十六樓開始，挨家挨戶地敲門。
這棟樓里，有我們認識的，也有不認識的。
有像我們一樣早就關了地暖的「戰友」，也有一些還在觀望的「中間派」，甚至還有幾戶一直開著地暖的「富裕人家」。
過程比我想像的要順利。
大部分關了地暖的家庭，看到聯名信，二話不說就簽了字。
他們早就被張偉和那份告知書惹毛了，這封信正好說出了他們的心聲。
遇到猶豫的，我們就耐心解釋。
敲開21樓一家的大門，開門的是個年輕的媽媽，抱著一個看起來才一歲多的孩子。她面帶難色：
「我們家有小孩，不敢關地暖。簽這個字，會不會把供暖公司得罪死了？萬一他們以後給我們家使絆子怎麼辦？」
我看著她，放緩了語氣：「姐，我們不是要跟供暖公司對著干，我們是要爭取我們自己的權利。
今天他們能用『切斷閥門』威脅我們關地暖的人，明天就能用別的理由威脅你們開著地暖的人。
比如，他們可以說你們家溫度開太高了，影響系統平衡，要額外收費。
主動權在他們手裡，我們就永遠是被動的。我們現在要做的，就是把主動權拿回來。
簽了字，我們就是一個集體，他們要動任何一戶，都得掂量掂量我們幾十戶人的分量。」
那位年輕的媽媽聽完，沉默了很久。她看了一眼懷裡熟睡的孩子，又看了看我們手裡的聯名信，最終拿起筆，鄭重地簽下了自己的名字。
「為了孩子，也不能讓他們這麼欺負人。」她說。
最讓我意外的，是住在18樓的一戶人家。男主人是一家公司的老闆，從搬進來開始，家裡的地暖就沒關過。我們以為他肯定不會簽。
沒想到，他聽完我們的來意，看都沒看信的內容，直接就簽了。
他笑著說：「我不在乎那點電費，但我討厭別人威脅我。這件事，我支持你們。」
一天下來，我們跑遍了整棟樓。
五十二戶人家，除了幾戶沒人在家或者堅決不參與的，我們竟然拿到了四十五個簽名。
晚上，我把那份寫滿了密密麻麻名字的聯名信拍照發到群里。
整個群，瞬間被「牛逼」兩個字刷屏。
看著那份沉甸甸的聯名信，我心裡清楚，我們的第一場戰役，贏了。
接下來，就該把這份「戰書」，正式遞到張偉的臉上了。
11
我們沒有給張偉任何喘息的機會。
第二天一早，我、王姐，還有法務李浩，三個人帶著簽滿了名字的聯名信，直接去了物業中心。
物業經理是個四十多歲的中年男人，姓錢。前幾次打電話，他都躲在後面，讓客服小劉出面。
這次我們直接殺到他辦公室，他躲不掉了。
看到我們和我們手裡的聯名信，錢經理的臉色比苦瓜還難看。
「趙女士，李先生，王女士……有話好好說，有話好好說。」他忙不迭地給我們倒水。
我把聯名信拍在他桌上：「錢經理，廢話少說。這是我們這棟樓四十五戶業主的聯名信。
我們的訴求，白紙黑字寫得很清楚。這份信，一份給你們物業，一份請你立刻轉交給德諾供暖的張偉經理。我們等他的正式書面回復。」
錢經理看著那份聯名信，額頭的汗都下來了。
他知道，事情鬧大了。這已經不是他一個小小物業經理能和稀泥的了。
「一定轉達，一定轉
達。」他連聲保證。
從物業中心出來，我們所有人都感覺揚眉吐氣。
接下來的兩天，風平浪靜。電梯口的「告知書」被悄悄撕掉了。也沒有人再接到騷擾電話。
張偉就像是消失了一樣。
「硬骨頭聯盟」群里一片歡騰，大家都覺得我們取得了階段性的勝利。
「那小子肯定是被我們的陣仗嚇怕了，當縮頭烏龜了！」
「看他以後還敢不敢囂張！」
只有我，心裡隱隱覺得不安。
張偉那種人，不像會輕易認輸的。他越是安靜，越說明他在憋一個更陰的招。
果然，我的預感應驗了。
第三天晚上，群里突然有一個鄰居，是住在12樓的劉姐，發了一條消息。
「@1402小趙，趙姐，我剛接到一個自稱是供暖公司技術部的人的電話。他說的話，我有點聽不明白，想跟你確認一下。」
我心裡咯噔一下。
「劉姐，您說。」
「他說，他們公司內部討論過了，承認之前的收費模式確實有點高，給業主造成了困擾。
他們準備推出一個新的『補償方案』，所有業主都能享受電費八折優惠。
他還說，他本來想找你談這個方案，但是聽說你態度很強硬，非要把事情鬧大，還要去告他們，公司領導很生氣，就把這個方案給壓下來了。」
劉姐的這段話，像一顆深水 ** 。
群里瞬間炸了。
「什麼？有八折優惠？」
「真的假的？一個月能省六百多呢！」
「公司都願意讓步了，我們還要怎麼樣？真去打官司，勞民傷財的，最後還不一定能贏。」
「@1402小趙，劉姐說的是真的嗎？供暖公司真找過你談折扣，你沒同意？」
一個尖銳的問題，直接對準了我。
我盯著手機螢幕，手指冰涼。
好一招釜底抽薪，好一招殺人誅心。
張偉沒有從外部攻擊我們，他選擇從內部，直接瓦解我們的信任。
他沒有攻擊所有人，他只攻擊我這個「代表」。
他把我塑造成了一個為了個人意氣，不顧大家利益，破壞了本可以達成的「和平協議」的罪人。
游啊游 • 23K次觀看
徐程瀅 • 139K次觀看
連飛靈 • 10K次觀看
