但這是系統初裝第一個月的『喚醒模式』，能耗是最高的。
只要過了這個階段，後續進入智能恆溫模式，費用會大幅下降的。」
「是嗎？」
我問。
「那第二個月能降到多少？」
張偉頓了一下。
「這個……根據每家的使用習慣，大概能降百分之二十到三十。」
「那就是還要兩千多？」
我幫他算了。
「差不多……」
張偉的笑容有點僵。
老周忍不住插嘴：「張經理，你們當時宣傳可不是這麼說的。你們的銷售說，一天二十四小時開著，一個月也就千把塊錢。」
張偉立刻轉向老周，笑容又變得完美。
「周先生，您說的沒錯。理論上，在理想保溫環境下，確實可以達到這個能耗。
但我們這個樓，入住率還不滿，有些鄰居沒裝修，或者白天家裡沒人，就把地暖關了。
這就導致熱量流失嚴重，您家的地...暖系統需要不斷高功率運行來補償，費用自然就上去了。」
他把鍋甩給了鄰居。
「我們這是一個大循環系統，一榮俱榮，一損俱損。有一戶關了，就會加重其他所有住戶的負擔。」
他說得義正言辭。
好像我們關地暖，是什麼自私自利，損人利己的行為。
我聽明白了。
他這是在給我扣帽子。
「張經理。」
我開口了。
「你說的這些技術問題，我聽不懂，也不想懂。」
我看著他的眼睛。
「我就問你一個問題。」
「我們的購房合同，或者你們的供暖服務協議，哪一條，哪一款，寫著業主必須二十四小時開著地暖？
哪一條寫著，業主不能關閉自己家的地暖開關？」
空氣瞬間安靜了。
張偉臉上的笑容，第一次消失了。
他旁邊的物業小劉，緊張地拿起水杯，嘴唇碰了碰，又放下。
老周看著我，眼睛裡有光。
張偉沒說話。
他推了推自己的金絲眼鏡，鏡片反著光，看不清他的眼神。
「趙女士，」他重新開口，聲音冷了一些，「合同里確實沒有強制性條款。」
「那就行了。」
我站起來。
「問題談完了。水也喝了，你們可以走了。」
這是逐客令。
05
張偉沒動。
他靠在沙發上，雙手交叉放在膝蓋上。
「趙女士，您先別急。」
他的語氣變了。
不再是那種熱情的、帶著笑意的聲音。
而是一種平淡的，公事公辦的冷漠。
「我們作為一個負責任的企業，有些風險，必須跟您提示到位。」
「什麼風險？」
老周問。
「第一，安全風險。」
張偉看著我。
「我們的管道系統是恆壓循環的。像您這樣突然關停，如果長時間不用，管道里會產生氣阻。
等到天更冷的時候，您想再重新啟動，積壓的空氣可能會因為熱脹冷縮，造成管道局部壓力過高，有爆裂漏水的風險。
到時候泡了您家的地板，甚至殃及樓下鄰居，這個責任，我們公司是不承擔的。」
他說得很慢，一字一句。
旁邊的物業小力，臉都白了。
漏水殃及樓下，這是所有高層住戶的噩夢。
老周的臉色也變了，他看向我，眼神裡帶著擔憂。
我心裡冷笑。
終於開始嚇唬人了。
「第二，資產價值風險。」
張偉繼續說。
「暉景苑的定位是高端改善型小區，『德諾』全屋智能地暖是這個小區最大的賣點之一。
現在因為您帶頭，整棟樓，甚至整個小區的業主都在跟風關停。
這個消息要是傳出去，別人會怎麼看我們小區？
『那個裝了德國地暖，結果沒人用得起的小區』。
您覺得，這會不會影響您房子的未來價值？」
他這番話，說得很高明。
把我和整個小區的利益都捆綁在了一起。
暗示我的行為，正在損害所有業主的利益。
「說完了嗎？」
我問。
張偉看著我，以為他的話起了作用。
「趙女士，我希望您能明白，我們不是在逼您消費，我們是在維護整個小區的公共利益和資產安全。」
「說完了就聽我說兩句。」
我拉了把椅子，在他對面坐下。
「第一，關於安全。如果你們的系統，因為用戶正常開關一下，就有爆裂風險，那說明你們的產品本身就有嚴重的設計缺陷。
你今天提出來了，很好。
我會把你的話原封不動錄下來，發到業主群，同時向質監部門舉報。
看到時候是你們所謂的『氣阻』可怕，還是產品召回可怕。」
張偉的瞳孔猛地一縮。
「第二，關於房價。我花幾百萬買的房子，一個月八千的工資，要拿出三千多交電費。
如果人人都這樣，這個小區的房子，就不是高端資產，而是流血負債。
沒人用得起的東西，不管它來自德國還是月球，它都是垃圾。
你覺得，是『用不起』這個名聲影響房價，還是『收費離譜』這個名聲影響房價？」
我一句接著一句，不給他任何插話的機會。
「你所謂的『公共利益』，就是讓我們所有人，給你們的高額利潤買單。
你所謂的『資產安全』，就是用我們自己的房子來威脅我們。
張經理，你這套話術，對別人也許有用，對我，沒用。」
客廳里死一樣寂靜。
老周張著嘴，像第一次認識我。
物業小劉恨不得鑽到沙發縫裡去。
張偉的臉，由白轉紅，又由紅轉青。
他猛地站起來。
「趙女士，看來我們沒什麼好談的了。我的話已經帶到，希望您好自為之。」
他那副偽善的面具，徹底撕掉了。
說完，他頭也不回地朝門口走去。
物業小...劉趕緊拿起那盒沒送出去的水果，哆哆嗦嗦地跟了出去。
門被「砰」的一聲帶上。
老周長出了一口氣。
「媳婦，你……你剛才太帥了！」
他沖我豎起大拇指。
我沒理他，拿出手機。
打開業主群。
王姐正在群里發消息。
「@所有人，供暖公司的人開始挨家挨戶上門了！跟演黑社會一樣！大家千萬別被他們唬住！」
06
王姐的消息像一塊石頭，砸進了平靜的水面。
業主群立刻沸騰了。
「他們來我家了！也是兩個人，一個姓張的經理和一個物業的！」
「我家也是！說話陰陽怪氣的，嚇唬我說管子要爆！」
「他還說我們影響房價！我呸！他怎麼不說他們收費影響我活命啊！」
「這幫人太壞了！是不是看我們關地...暖的人多了，急了眼開始威脅人了？」
恐慌和憤怒的情緒在群里迅速蔓延。
也有一些業主開始動搖。
一個一直沒怎麼說過話的鄰居問：「那個經理說得有鼻子有眼的，萬一真漏水了怎麼辦？樓下可是鄰居啊，賠不起。」
馬上有人附和：「是啊，他說影響系統平衡，會不會導致還在用的鄰居家裡溫度也不夠了？那不是得罪人嗎？」
「我們這樣是不是有點太自私了？為了省自家電費，把整個小區的名聲都搞壞了……」
這就是張偉想要的效果。
分化，瓦解，製造內部矛盾。
他一個人，一張嘴，就把幾百戶業主攪得人心惶惶。
老周看著群里的聊天記錄，也開始擔心。
「媳婦，他說動了不少人啊。要是大部分人都被說服了，重新開起來，那我們不是白折騰了？」
「不會。」
我說。
錢是所有人的命根子。
一個月三千多的電費，就像一把刀，懸在每個人頭上。
恐懼和懷疑只是暫時的。
只要帳單的痛還在，他們就不會輕易妥協。
但光靠各自為戰，肯定不行。
會被張偉這種人，一個一個地擊破。
我看著手機螢幕，手指在鍵盤上飛快打字。
然後，發送。
一條長信息，出現在業主群里。
「大家好，我是1402的業主。供暖公司的張偉經理，剛剛從我家裡離開。」
「他跟我說的，和跟大家說的應該都一樣。總結起來就三點：
一，關地暖有安全風險；
二，關地暖影響鄰居和房價；
三，關地暖是我們的錯。」
「我現在回應一下這三點。」
「第一，安全風險。如果一個家用電器，正常的開關操作會導致爆炸漏水，那就是不合格產品。
我們應該集體向市場監督管理局舉報，要求廠家提供安全證明，甚至進行產品召回。這是他們的責任，不是我們的。」
「第二，影響鄰居和房價。真正的品質，是讓我們住得舒心，而不是讓我們為了一個用不起的設備背上沉重的負擔。
一個收費合理、服務周到的小區，房價才會堅挺。
一個靠威脅業主來維持利潤的小區，只會成為一個笑話。
我們維護自己的正當權益，就是在維護小區的長期價值。」
「第三，誰的錯。我們花錢買了房子，房子裡的一切設備，我們就有權使用或不使用。
供暖公司作為服務商，只有提供服務的義務，沒有強迫我們消費的權力。
用不起，不是我們的錯。錯的是那個把我們當傻子，制定離譜價格的人。」
「他說的話，都是在嚇唬我們，分化我們。我們不要自己先亂了陣腳。」
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