做生意要抓住人性

為什麼要了解顧客消費心理，因為顧客消費是受心理變化決策的，而心理變化也是受環境影響的。

掌握顧客消費心理可以更好的經營一家店和客情維護。換句話說都是做人性的生意。

做生意，怎麼能不抓住人性呢？

人性是什麼？

就是心理學的一部分，消費心理學只不過是人性在商業活動中表現出的一部分。

在這裡總結分享幾類人的消費心理，供學習和參考。這些目標顧客的消費心理認知，對我們開店人了解自己的店裡的顧客有一定幫助。

第一、兒童少年的消費心理:

1、購買目標明確，購買迅速。少年兒童購買商品多由父母提前確定，決策的自主權十分有限，因此，購買目標一般比較明確。

加上少年兒童缺少商品知識和購買經驗，識別、挑選商品的能力不強，所以，對營業員推薦的商品較少異議，購買比較迅速。

2、少年兒童更容易參照群體的影響。學齡前和學齡初期的兒童的購買需要往往是感覺型、感情性的，非常容易被誘導。

在群體活動中，兒童會產生相互的比較，比如「誰的玩具更好玩」、「誰有什麼款式的鞋帽」等，並由此產生購買需要，要求家長為其購買同類同一品牌同一款式的商品。

3、選購商品具有較強的好奇心。少年兒童的心理活動水平處於較低的階段，雖然已能進行簡單的邏輯思維，但仍以直觀、具體的形象思維為主，對商品的注意和興趣一般是由商品的外觀刺激引起的。

因此，在選購商品時，有時不是以是否需要為出發點，而是取決於商品是否具有新奇特的吸引力。

4、購買商品具有依賴性。由於少年兒童沒有獨立的經濟能力和購買能力，幾乎由父母包辦他們的購買行為，所以，在購買商品時具有較強的依賴性。

父母不但代替少年兒童進行購買行為，而且經常地將個人的偏好投入購買決策中，忽略兒童本身的喜好惡。