雄獅旅遊已主動聯繫所有團體客人,協助轉換至其他國家旅遊路線,或改搭替代航空公司經由馬尼拉轉機抵達長灘島,若旅客無法接受變更方案,公司將辦理全數退款;東南旅遊同樣強調會以客戶權益為首要考量,全力協助處理後續安排。