YAGOO親上火線致歉！坦承hololive擴張過快讓粉絲不安，承諾「停下腳步」全面整頓

而在最多人關心的藝人支援方面，谷鄉元昭表示自己知道即便努力配合，但公司還是有很多地方無法達到大家的期望，他對此感到非常抱歉。從去年開始就已經收到要求改進的請求，並也開始著手處理。只是在目前問題持續發生的當下，谷鄉元昭認為他們在藝人和粉絲之間的信任感，確實比起一年前降低了。雖然過去 1 年公司忙於處理各種發生的問題，但接下來他們會以「預防」為根本措施，並表示：「我認為有必要停下來思考一下，重新審視目前正在進行的工作。」

同時， 谷鄉元昭認為公司未來的角色不應該只是傳統的經紀人管理，更該成為確保藝人身心健康的「安全網」以及陪伴前行的夥伴。他強調，不論是公司還是粉絲，都應該給予藝人足夠的喘息空間，讓他們能夠根據自身情況自由安排休息時間，不希望藝人們會因為休息而感到焦慮。因為只有打造出能讓藝人在未來幾年依然能笑著登台的友善環境，才能持續為廣大粉絲帶來最棒的娛樂體驗。

除了藝人之外，谷鄉元昭也對長久以來承受巨大工作壓力的基層員工們表達了感謝，再次承諾將改善組織架構以減輕基層的負擔。而惡意誹謗中傷對策方面，他特別指出，雖然採取法律途徑需要耗費大量時間，且為了避免對方規避查緝而無法隨時公開進度，但實際上內部的防護機制每年都有強化。不管是台面下的預防還是案件解決數量都有提升，公司接下來會持續堅定的保護這個得來不易的空間。

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