李先生整理好照片、影片證據,透過12345熱線和住建局官網同時投訴。他在投訴材料中重點強調兩點:一是建築安全問題,陽台荷載可能超標;二是改變外立面違反規劃。這次投訴立竿見影——一周後,住建局工作人員上門勘查;半個月內,責令整改通知書送達。