第二個隱藏服務:合理替換座位,前提是不影響其他乘客
當我們乘坐長途汽車時,通過窗口或線上通道購票,車票中並沒有詳細說明具體的座位編號。旅客完成檢票後,可以自主的選擇合適的座位。飛機與長途汽車截然不同,每位旅客都花費資金購買飛機票,座位固定,旅客擅自更換座位,並不符合航空公司的規定。
然而,旅客在遇到身體不舒服的情況下,將更換座位的想法告知空姐。空姐會和其他旅客商討解決問題的方法,一旦其他乘客同意更換座位,那就能換座位了。
另外一種情況是,由於每天乘坐飛機的旅客數量不同,並非全部機票銷售一空。飛機起飛後,頭等艙出現空位。此時,經濟艙中的一名旅客是航空公司的會員朋友,積分已經達標。旅客會觸及到升艙隱藏功能,乘務人員會提前詢問旅客的想法,伴隨著的是用積分升艙或補差價升艙。除此之外,部分航空公司為回饋老用戶,他們也會為旅客辦理免費升艙服務,不過,這樣的幾率是很小的。